星辰夜色笔下阁>奇幻玄幻>抱歉有系统真的了不起 > 二十四章 : 服务的理念
    陈太太回答:“我的割草工也已经把这🏯些做了。”

    男孩又说🉺🌕:“💯🕗我🊶🔲还会帮您把草与走道的四周割齐。”

    陈太太说:“我请的那人也🌐♸🍉已做了👫🋵🝩,🄉很感谢你,但是我真的不需要新的割草工人。”

    男孩挂挂了电话,他朋友问他,“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么🛳☴🃪还要打这电话?”

    男🋀孩认真的回答道:“我只是想知道我做得有多好!”

    讲完故事后,赵权点燃了一支烟,而这时周🁶🊒天也停下了手中的工作,抬起头来。

    赵权🖱🖖已经不是给🊶🔲一个人讲道理,而是跟刘福民和周天两个人讲。☣🁎🄧

    “故事就是这样的,男孩☭的朋友仅仅只是一笑而过。他甚至会认为男孩太🌈☳多事了,自己做好自己就行了,弄那么多事情出来做什么呢?”

    “但是从能够倾听到客人的心里话这个角度来讲,这个故事就成立了,道理也⚟💪🔬就🄖通💣📪透了。”

    “我曾想过要如何让咱们医院恢复往日的门诊量,也想了很多办法,甚🔹🅟至连广告轰炸也想过。但现在广告轰炸💈🏸🞵的效力逐渐不比往日,再也不会是门诊量的特效武器,一用就灵了。”

    “而且广告轰炸也块被民营医🃄院用过🄉的太多太多,早就透支了人们对于广🌈☳告的信任与关注。”

    “如今越来越多的医院已经感受到门诊量的🁶🊒压力,所以在反思问题的时候,我们需要透过事情的表象看清内在本质,才不至于整日忙碌于解决表面问题,即治标不治本。”

    “门诊量的压力不能仅仅归咎于广告或者说是广告创意,基本客户的概念应该⚟💪🔬成为新的关注点。对医疗而言,基本客户指什么呢?就是指那些能够在消费一次后,能够二次消费或者介绍其他患者。”

    “基本客户对医院而言是长期持续发展源源不🎋🏠断的动力,也是能够让医院摆脱广告控制的核武器。而想🟉🛔🜉要维护好基本客户,最重要的一项就是服务,暖心的服务”

    这天上午,赵权在医院内对周天跟刘福民讲了许多,包📸括基本客户😆⚮🔭的维护、什么是市场,他所理解和认可的服务又是什么样子的。

    最后他说道:“医院的任何员工都是全员营销的一部分,任何与医院接触的员工,都将是医院的终极代言人。只有通过😴🅦🈶对自己服务不断的错🙱🎈位提问,不断提⚮🔴高工作持质量,时刻关注咱们的顾客,这样才能打造忠诚度更高的顾客,营造出良好的口碑。”

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    赵权气呼呼的进入了周天办公室,但是进门后脸上的生气模样却消失🖖💤了。

    周天这时候正在做计划书呢,看到赵权进来了,随即问道🙑🉪🊌:“董事长,有什么事吩咐?”

    赵权摆摆🉺🌕手,💯🕗“🊶🔲没事,你忙,我过来坐会儿。”

    周天也不懂怎💯🕗么个情🕖况,但既然赵权说没事,他自然是做自己该做的🖖💤事情了。

    给赵权倒了杯水后🍰🋯,周天继续做起👫🋵🝩了他🏯的计划书。